Page 54 - ThaiVersion
P. 54
นิวซีแลนด์ แคนาเดียนแอร์ไลน์ส ฟลายอิ้งไทเกอร์
“ตลาดท่องเที่ยวในสมัยนั้นยังไม่ใหญ่ ในเวลานั้นคนรวยที่มาเที่ยวเมืองไทยส่วนใหญ่เป็นหญิงหม่ายชาว
อเมริกันที่ท่องเที่ยวจากเงินมรดก โดยเดินทางมาจากเรือสำาราญ สายการบินแพนแอม 1 หรือสายการบิน
ยูโปเปียน เราตัดสินใจที่จะจัดทำาเฉพาะเส้นทางภายในประเทศ เพราะเราต้องการนำาเงินเข้ามาในประเทศ
ไม่ใช่ให้เงินออกจากประเทศ”
“มันเป็นธุรกิจที่ไร้คู่แข่งที่มีประสิทธิภาพ เมื่อธุรกิจเราเติบโตขึ้น เราได้ทำาการเช่าเคาน์เตอร์ในโรงแรมห้า
ดาว และในที่สุดได้มีเคาน์เตอร์บริการประมาณ 50 แห่ง”
จากนั้น เวิลด์ แทรเวล เซอร์วิส (WTS) ได้เข้ามาสู่ธุรกิจคมนาคม ด้วยการสนับสนุนจากรัฐบาล บริษัท
ได้นำาเข้ารถโค้ชปรับอากาศพร้อมห้องน้ำาบอดี้เคลือบสแตนเลสอย่างดีจำานวน 12 คันเข้ามา จากนั้นได้เพิ่ม
รถบัสตราเบนซ์ที่ผลิตนประเทศ อีกจำานวน 20 คัน เวิลด์ แทรเวล เซอร์วิส (WTS) ได้ผู้ให้บริการรถลีมู
ซีนรายแรกจากสนามบินดอนเมือง รวมถึงรถเมอซิเดส เบนซ์อีกกว่า 50 คัน คุณกุศะได้มีแผนในการสร้าง
โรงแรมแต่ได้ถูกทักท้วงจากเสี่ยเล็กแห่งเมืองโบราณว่า “ให้โฟกัสกับสิ่งที่เราทำาได้ดี” คุณกุศะกล่าวเพิ่มเติม
ว่า “เสี่ยเล็กพูดถูก ธุรกิจโรงแรมจะทำาลายธุรกิจท่องเที่ยวเพราะจะกลายมาเป็นคู่แข่งกันเอง”
“ในช่วงแรก นักท่องเที่ยวมากรุงเทพเพื่อสามสิ่ง ได้แก่ วัด วัง ตลาดน้ำา ยี่สิบปีให้หลัง ชาวยุโรปเริ่มถาม
หากิจกรรมที่มากขึ้น เช่น ทริปภายนอกกรุงเทพเพื่อชมวิถีชีวิตผู้คน อะไรคือสิ่งที่ผู้คนอเมริกันอยากจะ
เห็น? คงหนีไม่พ้นอะไรที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจของบริษัทท่องเที่ยวเริ่มเปลี่ยนแปลงไปจาก 20
ปีที่แล้วเป็นอย่างมากซึ่งบริษัท ท่องเที่ยวยังคงจำาเป็นหรือไม่ในปัจจุบัน? ทั้งคุณกุศะและเพื่อนสนิทของท่าน
คุณธงชัย เติบอย่างรวดเร็วโดยย้ำาว่า “ไม่ใช่ เพราะสิ่งที่เปลี่ยนไปคือลูกค้า ปัจจุบัน 90% ของนักท่อง
เที่ยวได้จัดการทริปเดินทางของพวกเขาเองผ่านทางออนไลน์ โดยเฉพาะเจเนอเรชั่นเอ็กซ์ (Gen-X) และ
เจเนอเรชั่นวาย (Gen-Y)” “ปัจจุบัน ลูกค้าหลักของเราคือ บริษัท เราเชี่ยวชาญในด้านการดูแลแบบ
เฉพาะ เราเข้าไปรับลูกค้าในเทอร์มินอลและนำาพาพวกเขาผ่านด่านตรวจคนเข้าเมือง รับกระเป๋าให้และไป
ส่งยังโรงแรม”
“ผมจะไม่เกษียณ ตั้งแต่วันแรกของการทำางาน ผมรักธุรกิจของผมเป็นอย่างยิ่ง ผมยังเข้ามาออฟฟิศเกือบ
ทุกวัน” คุณกุศะได้เป็นหนึ่งในสมาชิกผู้ก่อตั้งสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (ATTA) และดำารงตำาแหน่ง
ประธานสมาคมถึงแปดสมัย และยังเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งและประธานหลายสมัยของสมาคมส่งเสริมการท่อง
เที่ยวภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกประจำาประเทศไทย (PATA Thailand chapter) และ ในปี 1976 ท่านได้รับ
การยกย่องให้เป็นผู้บุกเบิก PATA ในภูมิภาคแปซิฟิก
